Управляющий Отделением Соцфонда по Владимирской области Антон Курбаков рассказал, как организована работа клиентских офисов

Управляющий Отделением Соцфонда по Владимирской области Антон Курбаков рассказал, как организована работа клиентских офисов
Фото: img.vladtv.ru
Управляющий Отделением Соцфонда по Владимирской области Антон Курбаков рассказал, как организована работа клиентских офисов

На вопросы корреспондента ГТРК "Владимир" отвечает управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования России по Владимирской области Антон Курбаков.

- Антон Александрович, добрый день.  Вот уже почти полтора года работает Социальный фонд России, объединивший Пенсионный фонд и Фонд социального страхования. Что-то изменилось для граждан в части удобства получения государственных услуг?

- Здравствуйте. Да, подводя итоги нашей работы за период с момента объединения фондов, могу с уверенностью сказать, что процедура получения выплат в Отделении Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Владимирской области значительно упростилась.  Теперь граждане могут быстрее и  удобнее воспользоваться сразу несколькими мерами поддержки. У гражданина есть выбор: он может обратиться за госуслугами СФР через портал госуслуг или лично – в клиентскую службу ОСФР по Владимирской области или МФЦ. Все предоставляемые нами услуги, сервисы стараемся сделать понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, а информацию – доступной и открытой.

- Сколько офисов СФР работают сегодня во Владимирской области?

- В рамках «одного окна» во Владимирском регионе сегодня действуют 19 клиентских служб ОСФР по Владимирской области. Две из них работают в областном центре, остальные в райцентрах.

- Антон Александрович, как сегодня организована работа клиентских офисов владимирского регионального отделения Социального фонда России ?

- Клиентские службы Отделения СФР по Владимирской области принимают граждан по усовершенствованному стандарту обслуживания. Наши офисы оснащены зонами ожидания, приема, информирования, а также цифровой зоной с терминалом самообслуживания. Посетители могут воспользоваться им, пока ждут приема к специалисту, либо самостоятельно получить услугу, за которой обратились. Администратор зала при необходимости помогает в этом.

- Жители Владимирской области, которые имеют затруднения при самостоятельном передвижении, беспрепятственно смогут получить услуги в ваших офисах?

- Конечно. Для маломобильных граждан в клиентских службах Отделения Социального фонда России по Владимирской области обеспечивается доступная среда. Специалисты всегда готовы помочь гражданину с ограниченными возможностями здоровья пройти к окну приема и другим функциональным зонам, а затем сопроводить его к выходу после завершения обслуживания.

Кроме того, с этого года граждане, которые не имеют возможности по состоянию здоровья обратиться в клиентскую службу СФР, могут вызвать специалиста Отделения СФР по Владимирской области на дом. Воспользоваться услугой выездного приема могут ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны; дети с инвалидностью; инвалиды с детства I группы; граждане с инвалидностью I и II группы; лица старше 80 лет.

- Большинство услуг Социального фонда России  можно получить в электронном виде, но у граждан зачастую возникают вопросы, которые требуют непосредственного обращения к специалистам клиентской службы. И люди не всегда могут приехать в  ваш офис  в будний день, поскольку  работают. Владимирское областное Отделение СФР как-то идет им навстречу?

- Да, начиная с марта этого года офисы Отделения Социального фонда РФ по Владимирской области , помимо основного обслуживания по будням, принимают посетителей в дополнительный день – каждую последнюю субботу месяца с 9 до 15 часов. Новый график особенно удобен работающим владимирцам, поскольку они смогут обратиться за услугами в выходной день. Граждане и организации смогут получить в этот день весь перечень услуг фонда.

- Обратиться в клиентский офис гражданин может только по месту регистрации?

- Большинство госуслуг СФР в клиентских службах Отделения Социального фонда России по Владимирской области предоставляются в экстерриториальном формате, то есть без привязки к месту жительства. Посетитель может комплексно оформить сразу все меры поддержки, на которые он имеет право в зависимости от жизненной ситуации, а не только выплаты, за которыми он обратился.

- А как жители сельской глубинки могут получить услуги СФР? У сельчан, особенно пожилых,  не всегда  есть возможность добраться до ближайшего райцентра, где есть клиентская служба.

- Мобильная клиентская служба Отделения Социального фонда РФ по Владимирской области позволяет получать услуги и консультации гражданам, проживающим в отдаленных деревнях и поселках, непосредственно по месту жительства. Только с начала 2024 года было проведено 14 выездных приемов, в ходе которых наши специалисты помогли жителям решить вопросы, связанные с их пенсионным или социальным обеспечением.

- Антон Александрович, можно поподробнее остановиться на том, как проводится прием граждан в мобильном  офисе и какие услуги могут получить сельчане?

- Прием граждан ведется с 10 до 12 часов, но специалисты ОСФР по Владимирской области продлят его и ответят на все вопросы жителей.  Объявление о приезде наших сотрудников заблаговременно размещается  на здании поселковой (сельской) администрации. Прием осуществляется в порядке живой очереди без записи.

Здесь можно получить информацию и консультацию специалистов Отделения СФР по Владимирской области по вопросам назначения и перерасчета пенсий и пособий, мерам социальной поддержки семей с детьми, в т.ч. единому пособию и материнскому капиталу, обеспечению техническими средствами реабилитации и многим другим.

- Если в клиентской службе имеется весь функционал необходимой оргтехники, то как с этим обстоит дело в передвижном офисе?

- Мобильная клиентская служба Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Владимирской области - это спецавтомобиль «Газель» с логотипом СФР, который оборудован необходимыми техническими средствами: ноутбуком, сканером, принтером, которые позволяют в режиме реального времени даже в самых отдаленных районах использовать информацию, хранящуюся в базе данных СФР. Для приема посетителей отведен отдельный отсек.

-  Антон Александрович, в завершение нашего интервью затрону чрезвычайно важную и актуальную тему -  получение государственных услуг Социального фонда России  участниками СВО. Эта работа в приоритете Отделения СФР по Владимирской области? Ветераны  могут  оперативно получать выплаты и все полагающие меры поддержки в ваших клиентских службах? 

-  Конечно! С самого начала Специальной военной операции мы  принимаем меры, чтобы все те пособия, которые фонд выплачивает военным, предоставлялись ребятам, возвращающимся из зоны СВО, в удобном проактивном формате. Во всех клиентских службах  ОСФР по Владимирской области для них обеспечен особый режим приема, им оказывается всесторонняя помощь, за каждым человеком закреплен сотрудник, помогающий в решении всех вопросов.

Забота о семьях защитников Родины также в центре внимания Отделения Социального фонда России по Владимирской области. Обслуживание членов семей участников СВО осуществляется в приоритетном порядке вне очереди, помощь в назначении им всех необходимых пособий оказывают непосредственно руководители клиентских служб.

Фото: ГТРК "Владимир"

Новости соседних регионов по теме:

Изображение от freepik Пенсионеры часто становятся жертвами мошенников.
14:40 25.05.2024 News102.Ru - Уфа
В 2024 году на эти цели выделено более 17 млн рублей. Ежегодно региональное Отделение Социального Фонда России (ОСФР) по Ивановской области обеспечивает техническими средствами реабилитации (ТСР) более 1000 детей с инвалидностью.
10:10 25.05.2024 168.Ru - Кинешма
Отделение СФР по Татарстану информирует, что в республике вновь зафиксированы телефонные звонки от мошенников.
01:51 25.05.2024 Газета Тетюшские зори - Тетюши
Филиал №5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Москве и Московской области информирует,
22:01 24.05.2024 Префектура САО Москвы - Москва
Филиал № 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Москве и Московской области информирует:
19:40 24.05.2024 Ямское поле - Москва
Филиал № 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Москве и Московской области информирует:
18:58 24.05.2024 Хорошёвка - Москва
Филиал № 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Москве и Московской области информирует:
18:58 24.05.2024 Наше Бескудниково - Москва
Филиал № 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Москве и Московской области информирует:
18:53 24.05.2024 Районная газета Сокол - Москва
Филиал № 5 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Москве и Московской области информирует:
18:43 24.05.2024 Западное Дегунино - Москва
На этот раз площадка ждет гостей в Ивне. В Белгородской области состоялось торжественное открытие шестнадцатого в регионе Центра общения старшего поколения в клиентской службе СФР Ивнянского района.
16:34 24.05.2024 Социальный фонд России - Белгород
В селе Курсавка Ставропольского края на базе клиентской службы Отделения Социального фонда открылся Центр общения старшего поколения.
15:03 24.05.2024 Газета Ставропольский репортёр - Ставрополь
В селе Курсавка Ставропольского края на базе клиентской службы Отделения Социального фонда открылся Центр общения старшего поколения.
14:26 24.05.2024 Социальный фонд России - Ставрополь
Отделение Социального фонда по Архангельской области и НАО предостерегает граждан от мошенников.
14:40 24.05.2024 Онежский муниципальный район - Онега
Филиал №1 Отделения Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по г. Москве и Московской области информирует.
13:00 24.05.2024 Дмитровская муниципальная ТПП - Дмитров
С марта 2024 года в клиентских службах Отделения СФР по Новосибирской области каждая последняя суббота месяца является дополнительным днем приема граждан.
15:08 24.05.2024 Кировский район - Новосибирск
ПРЕСС-РЕЛИЗ ОТДЕЛЕНИЯ ФОНДА ПЕНСИОННОГО И СОЦИАЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ РФ ПО КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ   ул.
12:07 24.05.2024 Яранский район - Яранск
Отделение Социального фонда России по Северной Осетии расширило график приема в своих клиентских службах.
12:44 24.05.2024 Социальный фонд России - Владикавказ
Заявителям не потребовалось посещать региональное отделение СФР и предоставлять дополнительные документы.
10:42 24.05.2024 Знамя Труда - Ядрин
С марта 2024 года в клиентских службах Отделения СФР по Новосибирской области каждая последняя суббота месяца является дополнительным днем приема граждан.
13:28 24.05.2024 Баганский район - Баган
В Пензенской области более 300 самозанятых граждан заботятся о своей будущей пенсии, самостоятельно платя страховые взносы в региональное отделение СФР.
09:40 24.05.2024 Stolica58.Ru - Пенза
 
По теме
Фото: Прокуратура Владимирской области Прокуратурой Судогодского района проведена проверка по обращению жителя д. Демидово о нарушениях законодательства о безопасности дорожного движения.
Владимирские поисковики обнаружили 2 солдатских медальона в Смоленской области В Велижском районе Смоленской области завершилась экспедиция поисковиков из Владимирской области.
Фото: УФСБ по Владимирской области На базе Управления Федеральной службы судебных приставов Тверской области стартовал второй этап Всероссийского конкурса «Лучший в профессии».
Во Владимирской области подвели промежуточные итоги реализации национального проекта "Безопасные качественные дороги" На сегодняшний день работы завершены на 16 объектах, сообщают в правительстве Владимирской области.
Фото: freepic.com В начале июля горожане обращались в систему на темы ремонта дорог, благоустройства, обслуживание многоквартирных домов, уборки контейнерных площадок, содержания дворовых территорий и мест общего пользования.
Фото: СледКом РФ 14 июля 2024 года обвиняемый, будучи недовольным длительным пребыванием супруги у знакомых в деревне Ратново Меленковского района, приехал туда и на улице подверг жену избиению,
Фото: УМВД Владимирской области По информации региональной Госавтоинспекции, в первом полугодии 2024 года сотрудниками Госавтоинспекции региона вынесено свыше 605 000 постановлений о наложении административных штрафов,
Фото: avo.ru Владимирский институт развития образования им. Л.И. Новиковой совместно с Владимирским экономико-технологическим колледжем разработали и воплотили в жизнь бесплатный курс «1С Предприятие.
Фото: avo.ru В июле жителям Владимирской области начали поступать звонки от неизвестных, которые представляются сотрудниками Владимирского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» и предлагают бесплатно заменить старые счетчики на новые.
Александр Авдеев привез в зону СВО квадрокоптеры и тепловизоры Владимирский губернатор вместе с коллегами из правительства региона привез в зону СВО гуманитарную помощь.
Реновация ждёт и школьные дворы - Вязники.РФ Между муниципальными образованиями Владимирской области распределено 300 млн рублей на благоустройство внутренних территорий детских садов и школ.
Вязники.РФ
Александр Авдеев и Ольга Любимова обсудили юбилейные мероприятия в Суздале, реализацию нацпроекта «Культура» и проект археологического парка «Мжарские курганы» - Администрация области 19 июля в Суздале, на площадке Спасо-Евфимиева монастыря, состоялась рабочая встреча Министра культуры РФ Ольгой Любимовой, Губернатора Александра Авдеева,
Администрация области
Герой СВО Тахир Садиев из Владимира стал воином по стопам деда-фронтовика - Владимирские Ведомости Фото: Наталья Ларина «Владимирские ведомости» начинают информационный проект «Ценность в традициях», где мы расскажем о наших современниках, которые верны традиционным ценностям многонационального народа России.
Владимирские Ведомости