Врачам выскажут всю правду!

С пациентами наладят обратную связь. В этом месяце во всех медучреждениях области должны появиться книги жалоб и предложений. Оставлять сообщения пациенты смогут не только на бумаге, но и в режиме онлайн, через настенные планшеты. Подобные современные технологии уже есть в некоторых больницах. В чём преимущества электронных жалобных книг - узнала Татьяна Данилова. Книги жалоб в 5-ой поликлинике существует с 2012 года. В основном владимирцы здесь оставляют отзывы о работе узких специалистов. Бывает, что жалуются на нарушение этики со стороны врачей. Одно из частых замечаний — лекарственное обеспечение.

Юрий Маркин, пациент территориальной поликлиники ГБ № 5: "С таблетками всё время проблемы. Ну не решаются эти проблемы. Мне сказали до 21-го ещё подождите, а то пойду в суд, прокуратуру. 9 таблеток положено, человек после обширного инфаркта, а выписывают одну, значит я должен идти за свои деньги покупать".

Все жалобы, по словам руководства больницы, регулярно мониторятся. Если нарушение подтверждается — принимаются меры. В пятой горбольнице стараются идти на встречу пациентам. Например, ещё в прошлом году было много предложений по улучшению больничной инфраструктуры — починить лифты, утеплить регистратуру. 

Валентина Шумова, заведующая территориальной поликлиникой ГБ № 5: "Вот, пожалуйста, одно из предложений сейчас реализуется, у нас идёт реконструкция регистратуры, холла регистратуры. Здесь будет немножко по-другому всё. И будет теплее чем было до сих пор в зимнее время. Предлагали ставить тепловые фильтры. Наш народ очень изобретательный, и многому у него можно поучиться". 

Татьяна Данилова, корреспондент 6 канала: "Пока в поликлинике можно найти книгу жалоб лишь старого образца. Но владимирцы оставляют здесь не только свои претензии, но и говорят спасибо за оказанную помощь. Но совсем скоро здесь появится новая книга жалоб, наподобие вот этой электронной приёмной, где любой желающий сможет связаться лично с руководством больницы. Нужно будет просто нажать запись и выбрать, будем мы благодарить либо жаловаться".

Электронная приёмная облздрава для многих пациентов — диковинка, и некоторые используют её не по назначению.

Андрей Трохин, пресс-секретарь департамента здравоохранения области: "Многие владимирцы пользуются этим устройством в тестовом режиме, бывает и привет передают руководству, и просто смотрят как это работает, не оставляя никаких сообщений, поэтому всё-таки просьба к пациентам использовать это устройство по назначению".

И главное, не забыть в конце сообщения оставить контактный номер — говорят в облздраве, чтобы проблема решалась адресно. Электронная приёмная, книга жалоб и предложений — устройства необходимые, говорят медики. До начальства все обращения будут доходить быстро и без посредников. 

Сергей Замковой, главный врач городской клинической больницы № 5: "Это возможность напрямую обратится не через какие-то инстанции, когда по законодательству положенное количество дней надо выдерживать, а здесь на месте, сразу. Потому что она проверяется буквально через часы, даже не днями, а через часы". 

Уже в середине августа руководители всех медучреждений региона должны будут отчитаться о наличии жалобных книг. Но как поясняют в облздраве — не возбраняется иметь только бумажный вариант книги жалоб, потому что электронную - может себе позволить не каждая больница. Да и пациентам удобнее написать жалобу от руки.

Метки: медицина, книга жалоб, медучреждения, электронная книга, врачи, больница, Трохин, Замковой, Шумова

 

Последние новости Владимирской области по теме:
Врачам выскажут всю правду!

- Муром
Пациентам муромских больниц и поликлиник дадут возможность высказаться.  В лечебных заведениях появятся Книги жалоб и предложений.
11:54 11.08.2017 Murom-Tv.Ru
- Владимир
Книги жалоб в 5-ой поликлинике существует с 2012 года. В основном владимирцы здесь оставляют отзывы о работе узких специалистов.
03:18 11.08.2017 33Gorod.Ru
Врачам выскажут всю правду! - Владимир
С пациентами наладят обратную связь. В этом месяце во всех медучреждениях области должны появиться книги жалоб и предложений.
19:51 10.08.2017 33Live.Ru
- Владимир
Книги жалоб в 5-ой поликлинике существует с 2012 года. В основном владимирцы здесь оставляют отзывы о работе узких специалистов.
19:42 10.08.2017 6tv.Ru
 
По теме
По информации администрации области, с середины августа этого года в поликлиниках и стационарах медицинских учреждений региона должны появиться Книги жалоб и предложений.
12.09.2017
В больницах появятся книги жалоб - Ikovrov.Ru До середины августа этого года в поликлиниках и стационарах медицинских учреждений региона появятся книги жалоб и предложений.
10.08.2017
 
пресс-служба администрации города Владимира Эксперты Роскачества рекомендуют покупать натуральные деревья к Новому году и дают советы по выбору Лучшая новогодняя елка — живая сосна с эластичными ветками и покрытым иго
08.12.2018 Progorod33.Ru
В связи с недавним взрывом в аэропорту «Домодедово» на станциях переливания крови по всей стране увеличилось количество доноров.
06.12.2018 Уездный город А
9 декабря в России отмечается День Героев Отечества – особенный праздник, призванный отдать дань мужеству, самоотверженности, патриотическим качествам людей, по праву носящих это высокое звание.
09.12.2018 Следственный комитет
Владимир ждет ледяной дождь - Владимирские Ведомости Фото: Владимир Чучадеев С вечера 9 декабря до середины дня 10 декабря во Владимирской области ожидается ухудшение погоды.
09.12.2018 Владимирские Ведомости
Комсомольская юность: вспомнить всё - Уездный город А 29 октября ВЛКСМ, самая массовая (и единственная на тот момент) молодежная организация Советского Союза, отпраздновала столетний юбилей.
08.12.2018 Уездный город А
Юрий Хмелевской в своей мастерской - Уездный город А 21 апреля в выставочном зале александровского музея-заповедника «Александровская слобода» открылась выставка работ скульптора Юрия Хмелевского.
08.12.2018 Уездный город А
Очень редкий по своей яркой истории, красоте, инженерным особенностям кремль Александровская слобода самые сокровенные свои тайны вот уже пять веков сохраняет в многометровой толще земли, на которой он стоит.
07.12.2018 Уездный город А
Фото: из семейного архива Сушковых 7 декабря - 100 лет со дня рождения легендарного руководителя Владимирской области Тихона Сушкова (1918-1999).
06.12.2018 Владимирские Ведомости
В первенстве России по футболу - зимняя пауза, и мы воспользовались ею, чтобы порассуждать о целях и задачах владимирского «Торпедо», тем более что сейчас в ЗС идет обсуждение бюджета на будущий год,
07.12.2018 ФК Торпедо
Утвержден график движения автобусов маршрута № 29-С - Органы самоуправления г. Владимир Как уже сообщалось, с 10 декабря начинает работу новый автобусный маршрут № 29-С, согласованный главой администрации города Владимира Андреем Шохиным по просьбам жителей микрорайона Энергетик.
07.12.2018 Органы самоуправления г. Владимир
Фото: Владимир Чучадеев В первенстве России по футболу зимняя пауза, и мы воспользовались ею, чтобы порассуждать о целях и задачах владимирского «Торпедо», тем более, что сейчас в ЗС идет обсуждение бюджета на будущий год,
09.12.2018 Владимирские Ведомости
Фото: пресс-служба АВО При департаменте по физической культуре и спорту администрации Владимирской области создан общественный совет, куда вошли знаменитые спортсмены и тренеры.
06.12.2018 Владимирские Ведомости
Фото: Владимир Чучадеев В парке 50-летия Советской власти территория между бульваром Тихомирова и Владимирским шоссе будет отдана под большое спортивное ядро.
05.12.2018 Владимирские Ведомости
Владимир ждет ледяной дождь - Владимирские Ведомости Фото: Владимир Чучадеев С вечера 9 декабря до середины дня 10 декабря во Владимирской области ожидается ухудшение погоды.
09.12.2018 Владимирские Ведомости
По данным Владимирского центра по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды – филиала Федерального государственного бюджетного учреждения «Центральное управление по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды
09.12.2018 Гусь-Хрустальный район
фото ER.RU - Единая Россия фото ER.RU Президент РФ Владимир Путин выступил на пленарном заседании во второй день XVIII Съезда «Единой России» Очень рад приветствовать всех на очередном, XVIII съезде партии «Единая Россия».
09.12.2018 Единая Россия