«Народные контролеры» проверяют микрофинансовые компании Владимира

фото пресс-службы ВРО «Единая Россия»

Общественные контролеры проекта «Народный контроль» партии «Единая Россия» проверили микрофинансовую организацию «Быстроденьги», которая располагается на улице Гагарина в городе Владимире. Общественники проверили соблюдение законности условий оформления микрозаймов.

«Народные контролеры» пришли к выводу , что владимирцы, обращаясь в организацию, не имеют возможности предварительно ознакомиться с проектом договора микрозайма и согласием на обработку персональных данных, которые предстоит подписать заёмщику. Эти документы предоставляются к прочтению только после предоставления и внесения всех требуемых для подачи заявки персональных данных и внесения их в компьютерную базу организации. Общественники пришли к выводу, что даже если клиент откажется от получения микрозайма, все его персональные данные уже будут в распоряжении организации.

Активистам «Народного контроля» Владимирской области дали ознакомиться с условиями кредитования только после настойчивых просьб. Общественники констатируют: самая важная информация в документах прописана мелким шрифтом.

«В договоре указан перечень и размер всех платежей, связанных с получением, обслуживанием и возвратом микрозайма, а также с нарушением условий договора микрозайма. Информация, указанная «мелким» нечитаемым шрифтом, содержащая дополнительные условия выдачи микрозайма, уточнения о процентной ставке, не отражённые в основном тексте договора и прочее, в договоре отсутствуют.

Однако, в тексте "Согласия на обработку персональных данных" содержатся крайне расширенные условия, которые вызывают не только недоумение, но и сомнения в их законности. Кроме того, нам предоставили лицензию на осуществление банковских операций, выданное на совершенно другое юридическое лицо», - констатирует координатор федерального проекта «Народный контроль» в городе Владимире Василий Красильщиков .

При этом активисты отмечают, что в офисе имеется укомплектованный информационный стенд «Уголок потребителя» и папка для ознакомления с общими правилами предоставления микрозаймов, утверждёнными микрофинансовой организацией, свидетельством о включении в государственный реестр микрофинансовых организаций, информацией о возможных сроках и суммах займа, полной стоимости займа, ежедневном и годовом проценте, штрафных процентах.

«Действительно, текст "Согласия на обработку персональных данных" содержит множество расширяющих полномочия микрофинансовой организации условий. Возможных получателей данных также множество, вплоть до иностранных организаций и даже зарегистрированных на острове Мэн. В настоящее время мы подготовили и направили запрос в Центральный банк Российской Федерации с просьбой оценить законность таких условий "согласия" и правомерности действий микрофинансовой организации по отношению к персональным данным заёмщика», - подчеркнул Координатор проекта «Народный контроль» во Владимирской области Дмитрий Семенов .

P.S.:

В понедельник, 19 ноября, представители компании «Быстроденьги» разослали в редакции СМИ информационное сообщение об особенностях микрофинансовой деятельности компании, объясняющее, в частности, почему персональные данные остаются у компании при отказе в микрозайме, для каких целей они используются в дальнейшем и как защищаются.

Что касается проекта договора микрозайма, с которым клиенты, как установили активисты «Народного контроля», могут ознакомиться только после предоставления и внесения всех требуемых для подачи заявки персональных данных, в организации «Быстроденьги» поясняют, что это нужно для установления платежеспособности клиента.

«Клиенты обращаются в компанию для получения займа. Чтобы принять решение по такому обращению (как положительное, так и отрицательное), компания должна оценить платежеспособность клиента. В процессе такой оценки компания должна использовать множество источников информации о клиенте, включая данные бюро кредитных историй. Это невозможно без внесения данных о клиенте в компьютерную систему компании. Для осуществления некоторых проверок требуется передать данные о клиенте соответствующим организациям (телефонным операторам, партнерским организациям, банкам, скоринговым агентствам и т.п.). Такая передача требует получения согласия от клиента на обработку его персональных данных, но осуществляется исключительно в интересах клиента и по его инициативе, так как он лично обратился в компанию за займом. Предоставление займа без оценки клиента невозможно для финансовой организации, целью деятельности которой является получение прибыли (через своевременный возврат суммы займа с процентами). Если бы оценка платежеспособности клиента была возможна без обращения к третьим лицам, то получение от клиента письменного согласия на обработку персональных данных не требовалось бы.

Более того, в процессе оформления договора займа клиенту необходимо подписать ряд документов: заявление, анкета, согласие на получение основной части кредитной истории в бюро кредитных историй и т.п. Если персональные данные клиента не вносить в компьютерную систему компании, то пришлось бы каждый такой документ заполнять от руки, что существенно увеличит срок оформления займа.

Оформление письменного документа «Согласие на обработку персональных данных» в нашей компании требуется также потому, что для обеспечения информационной безопасности резервное копирование данных о клиентах и операциях может осуществляться с использованием оборудования, обслуживаемого за границей Российской Федерации. Это называется «трансграничная передача» персональных данных и она полностью соответствует закону. Требования по информационной безопасности для всех клиентов одинаковые: невозможно данные по одним клиентам оставить без резервного копирования, а по другим — осуществлять такое копирование. Дополнительная причина получения письменного согласия на обработку персональных данных – обеспечение возможности связаться с клиентом, который получил проект договора займа и ушел его изучать (на что законом отводится 5 дней), а также обеспечение возможности по оперативному оформлению клиентом последующих договоров (второй раз подписывать такое согласие не требуется) или создание условий для участия клиента (даже если он еще не оформил ни одного займа) в различных проводимых компанией конкурсах и акциях.

При этом у клиента всегда есть возможность отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных - это возможно сделать прямо в офисе финансовой помощи компании путем написания соответствующего заявления, образец которого находится там же. В итоге все данные клиента, за исключением тех, которые необходимы для исполнения компанией законных обязанностей, будут удалены из информационной системы компании. Такими обязанностями, например, является идентификация клиента в соответствии с законом о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, предоставление информации по запросам бюро кредитных историй, Банка России, Прокуратуры и других органов власти. Поэтому все полученные от клиента данные не могут быть удалены из компьютерной системы компании, но это прямо установлено законом. От любых рекламных рассылок отзыв согласия на обработку персональных данных освободит в 100% случаев, никаких исключений из этого правила нет. Наша компания пристально следит за тем, чтобы не допустить рекламные рассылки заемщикам, которые отозвали свое согласие на обработку персональных данных», - объясняют в микрофинансовой организации .

По данным компании «Быстроденьги», претензии общественников по поводу лицензии на осуществление банковских операций, оформленной на другое юрлицо, также не обоснованы.


«Вероятнее всего, сотрудниками компании была предоставлена лицензия на осуществление банковских операций, выданная РНКО «Платежный Центр». Мы обязаны размещать эту лицензию в наших офисах, так как на основании договора, заключенного с РНКО, выполняем функции банковского платежного агента, выдавая клиентам банковские карты, эмитентом которых выступает РНКО. Для осуществления микрофинансовой деятельности требуется только регистрация в реестре МФО, который ведет Банк России, но подтверждается такая регистрация не лицензией, а свидетельством. Данное свидетельство также размещено во всех офисах компании и на официальном сайте».

В микрофинансовой компании признают, что текст «Согласия на обработку персональных данных» содержит условия, расширяющие полномочия в отношении персональных данных.

«Трансграничная передача данных необходима для обеспечения информационной безопасности данных. При этом персональные данные клиентов используются третьими лицами исключительно в целях, указанных в подписанном клиентом согласии на обработку персональных данных. Все эти цели отвечают интересам клиентов и никак не связаны с достижением такими третьими лицами личных целей. Например, передача данных телефонным операторам нужна клиентам, чтобы компания правильно оценила возможности клиента и не выдавала обременительный заем. Передача данных иностранному владельцу серверов нужна для защиты данных клиентов. Передача данных скоринговым агентствам нужна для защиты клиентов от мошенников, а передача данных партнерским сетям нужна для получения клиентом возможности пользоваться услугами третьих лиц на льготных условиях.

 Немногие МФО располагают ресурсом, чтобы обеспечить техническое взаимодействие с указанным количеством третьих лиц для предоставления такого уровня сервиса, как в нашей компании. При этом объем согласия на обработку персональных данных отражает качество проработки в компании таких вопросов обработки персональных данных и отношение компании к защите подобных данных», - поясняют в компании «Быстроденьги» .
Источник публикации: зебра-тв: жизнь

www.vladimironline.ru

Ещё новости о событии:

фото пресс-службы ВРО «Единая Россия» Общественные контролеры проекта «Народный контроль» партии «Единая Россия» проверили микрофинансовую организацию «Быстроденьги», которая располагается на улице Гагарина в городе Владимире.
15:47 20.11.2018 VladimirOnline.Ru - Владимир
Мероприятия общественного контроля прошли в ООО «Срочноденьги» на улице Полины Осипенко и ООО «Центрофинанс Групп» на улице Добросельской В офисах обеих организаций имеются укомплектованные информационные стенды «Угол
15:50 19.11.2018 Единая Россия - Владимир
 
По теме
Владимирским школьникам рассказали о о безопасном поведении у весенних водоемов Сотрудники МЧС рассказали школьникам областного центра о безопасном поведении у весенних водоемов.
Как выяснилось, речь не идет о машинах, которые работали на линии Алексей КОТМЫШЕВ Фото: УФССП России по Владимирской области Управление ФССП России по Владимирской области сообщило,
Более 170 пожаров во Владимирской области с начала 2024 года произошло из-за неисправного электрооборудования и электросети, сообщает региональное ГУ МЧС России.
Комсомольская правда
Во Владимире мужчина убил жену ножкой стула и выкинул её труп с 9 этажа - Сетевое издание Владимирские новости Во Владимире мужчина убил жену ножкой стула и сбросил её труп с 9 этажа Следком по Владимирской области сообщает, что в регстолице завершено расследование уголовного дела по обвинению мужчины в убийстве супруги.
Сетевое издание Владимирские новости
IMG-2a1997294813431b95c39e65fd5caf82-V - ЦБС Камешковского района  Сегодня центральная районная библиотека принимала учащихся  начальных  классов  СОШ №1 города Камешково.
ЦБС Камешковского района